Returpolicy

Senast uppdaterad:

Denna returpolicy beskriver villkoren för avbokning och reklamation av Srizelonphol landskapsdesigntjänster.

1. Tjänsternas Natur

Srizelonphol erbjuder professionella landskapsdesigntjänster som är skräddarsydda för varje kund. Eftersom våra tjänster är anpassade och ofta innebär betydande planering och resurser, skiljer sig vår returpolicy från standardpolicyer för fysiska produkter.

2. Ångerrätt

Enligt svensk konsumentlagstiftning har du som konsument 14 dagars ångerrätt från det att avtal ingåtts. Detta gäller dock inte om arbetet har påbörjats med ditt uttryckliga samtycke innan ångerfristen löpt ut.

För att utöva din ångerrätt måste du meddela oss om ditt beslut genom ett tydligt uttalande (till exempel via e-post eller brev).

3. Avbokning Före Projektstart

Om du önskar avboka ett projekt innan arbetet har påbörjats gäller följande villkor:

• Mer än 30 dagar före planerad start: 25% av totalt avtalat belopp debiteras för nedlagd planeringstid
• 15-30 dagar före planerad start: 50% av totalt avtalat belopp debiteras
• Mindre än 15 dagar före planerad start: 75% av totalt avtalat belopp debiteras

Dessa avgifter täcker nedlagd tid för design, planering, materialbeställningar och reserverad arbetstid.

4. Avbokning Efter Projektstart

Om projektet redan har påbörjats har du inte rätt att avboka utan att betala för utfört arbete och beställda material. I sådana fall debiteras:

• 100% av redan utfört arbete
• 100% av beställda och levererade material
• Eventuella avbokningskostnader för beställda men ej levererade material

5. Reklamation och Garantier

Vi står bakom kvaliteten på vårt arbete. Om du upptäcker fel eller brister i utfört arbete ska du reklamera detta så snart som möjligt.

Växtgaranti

Växter som planteras av Srizelonphol har en etableringsgaranti på 12 månader från planteringsdatum. Garantin gäller under förutsättning att:

• Kunden följer våra skriftliga skötselinstruktioner
• Växten har fått adekvat vattning enligt instruktioner
• Inga extrema väderförhållanden har inträffat
• Växten inte har skadats av skadedjur, sjukdomar eller mekanisk påverkan

Arbetsgaranti

Vi garanterar att allt anläggningsarbete (terrasser, murar, gångar etc.) är utfört enligt godkänd design och med professionell standard. Garantin gäller i 24 månader från slutbesiktning.

6. Reklamationsprocess

För att göra en reklamation:

1. Kontakta oss omedelbart via telefon eller e-post
2. Beskriv problemet och bifoga gärna fotografier
3. Vi kommer att boka en besiktning inom 7 arbetsdagar
4. Om reklamationen är berättigad åtgärdar vi felet utan kostnad

7. Undantag från Garanti

Garantin täcker inte skador eller problem som uppstår på grund av:

• Felaktig eller otillräcklig skötsel av kunden
• Extrema väderförhållanden (storm, översvämning, extrem torka eller kyla)
• Skadedjur, sjukdomar eller andra naturliga faktorer
• Ändringar eller arbeten utförda av andra än Srizelonphol
• Normal förslitning och åldrande
• Åverkan från tredje part

8. Återbetalning

Om du har rätt till återbetalning enligt denna policy kommer pengarna att återbetalas inom 14 dagar från det att vi godkänt din reklamation eller avbokning. Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid den ursprungliga transaktionen.

9. Tvistlösning

Om du som konsument inte är nöjd med hur vi hanterat din reklamation kan du vända dig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN) för att få tvisten prövad. Du kan också vända dig till tingsrätten.

10. Kontakta Oss

För frågor om vår returpolicy eller för att göra en reklamation, kontakta oss:

Srizelonphol
VANSTA GÅRD 13, 148 92 Ösmo, Sweden
Telefon: +46 70 580 20 28
E-post: service@srizelonphol.world

Tillbaka Till Startsidan